Chính sách bảo mật thông tin

Giới thiệu & Căn cứ pháp lý

Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật An Gia (sau đây gọi tắt là "An Gia") luôn coi trọng sự an toàn và quyền riêng tư đối với thông tin cá nhân của quý khách. Khi bạn đặt lịch bảo trì máy lọc nước, mua sắm sản phẩm hoặc truy cập nền tảng website của chúng tôi, An Gia cam kết bảo vệ dữ liệu theo các tiêu chuẩn cao nhất.

1. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ việc cung ứng dịch vụ kỹ thuật và đơn hàng của quý khách:

2. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

An Gia sử dụng thông tin của quý khách cho các mục đích chính đáng:

• Điều phối kỹ thuật viên: Cử nhân viên kỹ thuật đến đúng địa chỉ và đúng khung giờ hẹn để bảo trì hoặc sửa chữa.
• Quản lý sổ nhắc lịch thay lõi: Tự động tính toán chu kỳ sử dụng và thông báo nhắc thời hạn thay lõi định kỳ để bảo vệ nguồn nước ăn uống.
• Xử lý đơn hàng & Giao vận: Giao hàng máy lọc nước và phụ kiện chính hãng tận nơi theo yêu cầu.
• Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật: Tra cứu lịch sử bảo dưỡng và thực hiện nghĩa vụ bảo hành điện tử nhanh chóng.

3. Phương thức thu thập & Thời gian lưu trữ

Phương thức thu thập: Dữ liệu được ghi nhận khi quý khách điền form đặt lịch bảo trì, tạo tài khoản người dùng, đặt hàng trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline, Zalo, Messenger của An Gia.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 03 năm đối với dữ liệu bảo trì để phục vụ việc tra cứu bảo hành, hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Kỹ thuật viên phụ trách dịch vụ: Nhận số điện thoại và địa chỉ để trực tiếp đến thi công.
• Đơn vị vận chuyển: Giao thiết bị và linh kiện đến địa chỉ của bạn.
• Cổng thanh toán điện tử (VNPAY/Ngân hàng): Để hoàn tất giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp an toàn & Bảo mật thông tin

6. Quyền của chủ thể dữ liệu (Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Quý khách có đầy đủ các quyền pháp lý sau:

• Quyền được biết & đồng ý: Được thông báo minh bạch về mục đích xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập & chỉnh sửa: Tự cập nhật hồ sơ cá nhân qua trang quản trị tài khoản cá nhân.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu: Yêu cầu hủy bỏ dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Quyền khiếu nại: Gửi phản hồi hoặc khiếu nại lên Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của An Gia.

7. Thay đổi & Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được điều chỉnh theo thời gian để đáp ứng các quy định pháp luật mới nhất. Mọi cập nhật sẽ được công bố công khai trên website kèm ngày hiệu lực cụ thể.

8. Kênh tiếp nhận & Liên hệ bảo vệ dữ liệu

Để thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu hoặc giải đáp thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ: